서비스 이용 약관
(광고성 정보 수신 동의 포함)
제 1조(목적)
본 약관은 주식회사 Hong Kong Duckling Technology Co., Ltd.가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스 (이하 "서비스"라 합니다)의 이용에 대한 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로합니다.
제 2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."회사"라 함은 모바일 기기를 톨하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2."회원"이란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3.임시회원"이란 계정정보를 외부계정과 연동또는 인증을하지 않거나 게스트로그인 모드를 통해 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
4.“모바일 기기"란 네트워크를 통해 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
5.“콘텐츠”란 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체 게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임아이템 등)를 의미합니다.
6."유료 콘텐츠"란 회원이 유료결제를 통하여 이용하는 콘텐츠를 의미합니다.
7.“무료 콘텐츠"란 회사가 회원에게 무상으로 제공하는 콘텐츠(무상으로 제공한 유료 콘텐츠 포함) 를 의미합니다.
8."캐릭터"란 회원이 서비스의 이용을 위하여 회사에게 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임 데이터를 의미합니다. 9."아이템 " 이란 게임 내에서 사용 가능한 상품, 게임더니, 이용권 등의 데이터 또는 이를 인식 가능하게 표현한 것을 의미합니다.
10."회원 정보"란 회원의 회원번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 칭합니다.
11."오픈마켓”이란 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 유료 결제를 할수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다. 12."애플리케이션이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
13. "게임서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 모바일기기에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
14."제휴 서비스”라 함은 회사가 카카오 등 타 모바일 플랫폼 서비스사와 제휴를 통하여 제공하는 서비스로서, 제후 모바일 플랫폼의 가입 정보, 프로필사진 등을 이용해 모바일 기기에서 서비스를 이용할 수 있도록 제공하는 개별 또는 일체의 서비스를 의미합니다.
15."결제업체”라 함은 신용카드, 휴대폰 결제 등 오픈마켓에서 사용 가능한 전자지급 수단을 제공하는 업체를 의미합니다. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 3조(약관의 효력 및 변경)
회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 계약해제 해지, 회사의 면책사항 등과 같은중요한 내용은 굵은 글씨 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
회사가약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임 서비스 내 또는 공식카페에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전에 게시합니다.
변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다. 회원은 변경 및 개정되는 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행 일까지 거부의 의사표시를하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수있습니다. 회원은 약관의 변경사항을 확인하여야 하며, 회원의 과실로 개정된 약관의 내용을 알지못하여 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을개정할 수 있습니다.
제 4조(서비스 이용개시)
이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 합니다)가이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서승낙함으로써 체결됩니다.
청소년 (18세 미만의 자로서 「초·중등교육법 제 2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률』 및시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다. 단, 외부 플랫폼을 통하여 서비스가 제공될 경우 본 조의 동의는 해당 플랫폼의 회원가입 및 동의절차로서 갈음합니다.
회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1.이용신청 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
2.회사가 서비스를 제공하지 않거나, 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서의 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 이용 신청하는 경우
3.「게임산업진흥에 관한 법률 등 현행 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 이용신청 하는 경우
4.사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적 또는 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우
5.범죄 목적 기타 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
6.영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
7.청소년 임에도 법정대리인의 동의를 얻지 않았거나 동의를 확인할 수 없는 경우
8.회사와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 하는 경우
9.타인의 정보 또는 모바일 기기를 권한 없이 사용하는 경우
10.회사가 서비스 이용을 제한한 모바일 기기, 프로그램등을 통해 이용신청을 하는 경우
11.그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. 1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우 2. 서비스 또는 결제 수단의 장애 등 기술상 지장이 있는 경우 3. 제 3항 각호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 4. 그 밖의 위 각호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우 5 회사는 회원이 약관 동의 절차 또는 서비스 이용에 필요한 정보의 입력을 완료하면, 승낙을 보류하거나 거부할 사항이 없는 경우 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 단, 사후에 제 2항에따른 사항이 확인되는 경우에는 본 약관의규정에 따라 이용제한이나 계약해지를 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 편의를 위하여 게임서비스에 대해 임시 회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 톨해 이용하던 게임서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1.모바일 기기를 변경한 경우
2.모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
3.모바일 기기에서 어플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제 5조(운영정책)
약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책, 개별 서비스 정책, 이용제한 규정등(이하 "은영정책”이라합니다.)으로 정할 수 있습니다.
회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 공식카페에 게시합니다.
운영정책을 개정하는 경우에는 제3조 제2항의절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제 2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1.약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2.회원의 권리의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3.운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
운영정책의 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우에는 은영정책이 우선하여 적용됩니다.
제 6조(개인정보보호 및 사용)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보처리 방침이 적용되지 않습니다.
서비스의 특성에 따라 회원의 개인정보와 관련이 없는 별명 캐릭터사진 상태정보등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
회사는 관계 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 개인정보 또는 기타 정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 본인 확인을 위해 필요한 경우, 회원에게 그 이유를 고지하고 행정안전부의 전자정부 주민등록증 진위 확인 서비스를 이용하는 방법
(성명, 주민등록번호, 주민등록 발급 일자 등을 본인으로부터 확인), 후대 전화인증 등을 톨한 본인 확인, 기타 회사의 판단으로 주민등록 번호를대체할 수 있는 본인 확인 수단을 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미지 고지한 목적 이외에 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 파기합니다.
제7조(회사의 의무)
회사는 관련 법령을 준수하고, 본약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 | 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관련 법령에 의한 경우, 이약관 및 개인정보처리 방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 | 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위해 서비스 개선작업 중 설비에장애가 생기거나 데이터 등이 멸실 · 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게전화나 Email로 그 사유와 처리 일정을 톨보할 수 있습니다.
제8조(회원의 의무)
회원은회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1.이용신청 또는 회원정보 변경 시 허위사실을 기재하거나, 타인의 정보를 사용하는 행위
2.다른 회원의 계정을 무단으로 이용하거나 타인의 신용카드 무선 전화은행 계좌 등을 도용하는 행위
3.다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집·저장 · 게시 또는 유포하는 행위 ID, 계정, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등 사이버 자산이나 게임 데이터를 유상으로 처분(양도, 매매, 담보제공 등)하거나 대여하는 등 권리의 객체로하는 행위 및 이를 유도하거나 광고하는 행위
4.회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 게임 정보 (ID캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)를 취득, 이용, 매매, 증여, 양도하거나 시도하는 | 것으로 의심되는 행위
5.버그를 악용하여 서비스를 이용하거나 결제 프로세스를 악용하여 정당한 이유 없이 환불을 받는 등회사의 서비스 또는 이와 관련된 제3자의 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
6.도박 등 사행행위를 하거나 유도하거나, 음란저속한 정보다. 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 | 말소리글그림사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유도하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
7.서비스를 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동등 본래의 용도 이외로 이용하는 행위
8.회사의 직원이나 운영자를 포함하여 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 등 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를허위로 | 명시하는 행위
9.회사나 타인의 명예, 사생활, 초상권, 지적재산권 또는 기타 권리를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
10.회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제유톨 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, | 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
11.법령 또는 사회에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어 하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 | 방해파괴할 목적으로 고안된 바이러스 컴퓨터코드 파일 프로그램 등을 고의로 제작전송게시유포광고 또는 사용하는 행위
12.회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에다른 프로그램을 추가 살입하거나, 서버를 해킹 · | 역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출 · 변경하거나, 볼도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 · 도용하여 회사를사칭하는 행위
13.그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
회원은 서비스 이용과 관련하여 관계 법령, 본 약관은 영정책 및 이용제한 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정과 회사가 공지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 합니다. 회사가 공지하는 사항 등을 확인하지 않음으로 발생하는 모든 손해에 대해서는 회사는 배상하지 않습니다.
회원의 계정 및 모바일 기기에 관한관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게하여서는 안됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능 등을 설정하여 부정한 결제가 이루어지지 않도록 관리하여야 합니다. 회원의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해회사는 책임지지 않습니다.
회사는 제 1항, 제 2항 및 다음 각 호의 행위에 대한 구체적인 기준, 내용 및 제한사항을정할 수 있으며, 회원은 이를 따라야 합니다.
1.회원의 계정명, 길드명, 캐릭터명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2.채팅 내용과 방법
3.게시판 및 서비스 이용 방법
4.기타 회원의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 서비스 운영상 필요한 사항
회원이 의무 위반으로 인해 입은 불이익에 대해 회사는 책임지지 않으며, 회원의 의무위반으로 회사에 | 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있을 경우, 회사는 해당 회원에게 서비스 이용을 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제9조(서비스의 이용)
게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공되며, 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 게임서비스 | 고지사항 등에 적절한 방법으로 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우에는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
제 1항에도불구하고 회사는 다음 각호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우회사는 사전에 그 정지의 사유와기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항 등에 공지합니다.다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 | 공지할 수 있습니다.
1.게임 내용의 수정, 시스템 정기점검, 서버등 설비의 보수, 점검, 증설 및 교체, 해킹 등의 전자적 침해사고, 톨신사고, 회원들의 비정상적인 게임이용, 네트워크의 불안정 등으로 인해 시스템운영상 필요한 경우
2.정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3.전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4.관련 법령, 정부 정책 등에서 특정 시간에 또는 특정 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우나 특정 회원을 대상으로 서비스 제공을 금지하는 경우
5.기타 서비스 제공을 정지할 합리적인 사유가 있는 경우
회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간 이상 연속하여 서비스가증지되거나 장애가 발생한 경우, 시간제 유료 콘텐츠를 이용하는 이용자에게 서비스 중지시간 또는 장애시간의 3배에 해당하는 유료 콘텐츠 이용시간을 연장해 주는 등의 방법으로 손해배상에 갈음할 수 있습니다. 회사가 서비스 중지또는 장애를 사전에 고지하였으나 중지 또는 장애시간이 10시간을 초과하는 경우에는 그 초과된시간만큼유료 콘텐츠 이용시간을 연장해 주는 등의 방법으로 손해배상에 갈음할 수 있습니다.
회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나.네트워크를 이용하여 무료또는유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
무로 콘텐츠는 무료로 이동이 가능하며, 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 으금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 다만, 무료콘텐츠나유료 콘텐츠 내에 별도의 유료 콘텐츠나 유료 결제 기능이 포함되어 있을 수 있습니다.
네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록제공됩니다. 모바일 기기의 변경 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동톨신사의 특성에 따라 추가요금이 발생할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조(서비스 변경 및 중지)
회사는 회사가 제공하는 게임서비스 내용의 제작, 추가, 변경, 유지, 보수에 대한 포괄적인 권한을 가지며, 게임 내 질서와 게임성의 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
제 1항에 따라 서비스를 변경할 경우, 회사는 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다.다만, 버그오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 회원에게 불리한 변경에 해당하지 않는 경우 또는 중대한 | 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용을 신청한 회원에게 원활한 서비스 제공을 위하여 개별 프로그램, 보안프로그램, 결제 모들 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 회원의 추가 동의 없이 설치하거나 변경 (업데이트) 할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 반드시 회원에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
회사는 영업양도 분할합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임서비스의 현저한수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 게임서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 증단일자 30일 이전까지 중단 일자중단사유 보상조건 등을게임 애플리케이션 초기화면 또는 공식카페를 통해 회원에게 통지합니다.
제 4항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아있는 유료 아이템에 대해 '콘텐츠이용자 보호지침」에 따라 환급합니다.
회사는 서비스의 변경이나 중단으로 인해 회원의 기대수익 상실이나 회사가 직접 제공하지 않은 혜택의 상실로 인해 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.
제 11조(정보의 수집 등)
회사는 서비스의 원활하고 안정적인은영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 모바일 기기 정보 (설정, 사양, 운영체제, 버전, 톨신사 등)와 회원의 서비스 이용 내역 등의 정보를 수집 활용할수 있습니다.
회사는 서비스 개선 및 회원 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 회원에게 추가정보를 요청할 수 있습니다.이 요청에 대해 회원은 승낙하거나. 거절할 수 있으며, 회사가 이요청을 할 경우에는 회원이 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
회사는 본인 확인을 위해 필요한 경우, 회원에게 그 이유(용도)를 고지하고 회원의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
회원은 회원 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내에서 직접 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 그렇지 않은 경우 발생하는 회원 또는 제3자의 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책이 없으며, 위 사유로 회사에 손해가 발생하는 경우 회원은 자신의 비용과책임으로 이를 해결해야 합니다.
제12조(광고의 제공)
회사는 서비스의 은영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 서비스를 이용하고자 하는 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시 메시지 (PushNotification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
회사가 제공하는 서비스 내의 배너 또는 링크 등을 톨해 타인이 제공하는 광고나서비스에 연결될 수 있습니다.
제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제13조(저작권의 귀속 및 이용제한)
회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다. 다만 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 저작물에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있습니다.
회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제전송 등의 방법 (편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다.)에 의하여 영리목적으로이용하거나 타인에게 이용하게하여서는 안됩니다.
회원은 게임 내에서 보여 지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 회원이 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 | 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 "회원 콘텐츠"라합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 | 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1.해당 회원 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공크, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든이용 가능하며, 이용기간과 지역에는제한이 없음)
2.회원 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 회원 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 회원 콘텐츠(예컨대, 일반 게시판 등에서의 게시물에 대하여 회사는 이용자의 | 명시적인 동의 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제 8조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지없이 이에 대해 임시조치를 취하거나, 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
회사가 운영하는 게시판 (일반게시판 등) 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박내용의게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원이 탈퇴한 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제 14조(유료 서비스와 유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)
회사가 달리 정하지 않는 한, 게임서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다은로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만이용할 수 있으며, 유료 아이템은 해당 아이템을 구매한 서비스나 콘텐츠 내에서만 이용할 수 있습니다.
회원은 회사가 별도로 정하여 고지한 방법 이외에는 유료아이템을 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 대대 등을 할 수 없습니다.
회원이 구대한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제10조 제2항에 따라서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 | 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
유료 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유/무료 속성이 구분됩니다. 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료콘텐츠가 우선 차감되고, 이후 무료 | 콘텐츠가 차감됩니다. 유료콘텐츠만을 보유한 경우에는 먼저 획득한 순서대로 차감됩니다. 단, 게임의 사정에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 이 경우이용약관이나 운영정책, 공지사항 등을 통하여 공지합니다.
제15조(서비스 이용제한)
회원은제8조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스이용제한 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한조치가 이루어지는 회원의 구체적 의무위반사유 및 절차는 게임 운영 정책 또는 운영진의 객관적인 판단으로 정합니다.
1.일부 권한 제한 : 일정기간 또는 영구히 채팅 등 일정 권한을 제한
2.캐릭터 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
3.계정 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한
4.회원 이용제한 : 일정기간 또는 영구히 회원의 게임서비스 이용을 제한
제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하거나 유료 콘텐츠를 환불하는 등의 조치를 취하지 | 않습니다.
회사는 다음 각 호에 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1.계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2.불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3.그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
제3항의 조사가 완료된 후, 유료 결제를 통해 제공된 콘텐츠의 경우 정지된시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당한 유료서비스 또는캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 조사 결과 회원이 제3항 각 호의 사유가 진실한 것으로 확인된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제16조(대금결제)
콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따를니다. 또한 각 결제수단별 한도는 회사, 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제 17조(청약철회)
회사와유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일이내에 별도의 수수료의약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.운영정책 등으로 달리 정하지 않는 한, 서비스 이용과 관련된 청약철회나 환급은 고객센터를통해 회사에 직접 신청해야 합니다.
회원은다음 각 호의 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 | 경우에는 가분적 콘텐츠중 다음 각호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
1.구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
2.추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
3.개봉행위를 사용하여 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우 |
4.구매 시 지급되는 부가 콘텐츠(재화, 포인트, 마일리지, 아이템 등의 일부를 사용한 경우
5.묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
6.타인으로부터 선물받는 등 회원이 구매하지 않은 콘텐츠
7.회원에게 책임이 있는 사유로 일부 또는 전부가 멸실되거나, 훼손된 콘텐츠
8.그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "「전자상거래법"이라 합니다) 등관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠
회사는제2항 각호의 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등 하거나 이에 대한 제공이 곤란한경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 회원이 청약철회의 권리행사가 방해 받지 아니하도록 조치합니다. 만약회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제 2항 각호의 청약철회제한사유에도 불구하고 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
회원은제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된날부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
회원이 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 | 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
제 1항부터 제 4항까지의 규정에 따라 청약철회가이루어질 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 | 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
회사는 제6항에 따라 대금을 환급할 때 소비자가 전자상거래법」 제18조 제3항의 결제수단으로 대금지급한 경우에는 결제 업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제 업자로부터 청약철회 대상 구매의 대금을 이미 받은 때에는 그 대금을 결제 업자에게 | 환급하고, 그 사실을 이용자에게 알립니다.
미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금 (통화로, 데이터 통화로 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
제 18조(과오납금등의 환급)
회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서과오납금이 발생하는 경우 회원은 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 다만 오픈마켓 사업자의정책 및 시스템상 회사가 환급절차의 처리를 대신하거나 지원하는 것이 가능한 경우, 회사가 환급을 대신 하거 나지원할 수 있습니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
과오납금의 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
청약철회로 인한 환급 사유 또는 과오납금의 환급 사유에 해당하지 않는 경우에도 회사는 별도의 환급 정책에 따라 환급을 진행할 수있습니다.
애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금 (통화료, 데이터 통화료 등)은 본조의 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
제19조(계약해지)
회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 서비스 탈퇴를 톨해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 관계 법령에 의해 회사가 정보를 보유하는 경우를 제외하고, 서비스탈퇴로 인해 회원이 게임 서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
제 1항의 서비스 탈퇴는 고객센터 또는 서비스 내 탈퇴 절차를 톨하여 할 수 있습니다. 서비스 탈퇴를 신청한 경우 회사는 회원의 본인여부를 확인할 수 있으며, 해당 회원이 본인으로 확인되는 경우에 회원의 신청에 따른 조치를 취합니다.
회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 톨지다. 최고 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 최근의 서비스 이용 일부터 연속하여 1년 동안 회사의서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정"이라 합니다.)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.
제3항 단서의 경우, 회원은 유료 서비스및 유로 콘텐츠의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다
제 20조(손해배상)
회사또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원의 귀책사유로 인해 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회시가개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가책임을 집니다.
제 21조(면책사항)
회사는 천재지변, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 문제 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해나 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로제공하지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원의 모바일 기기 오류로 인한 장애, 회원의 관련 정보를 부정확하게 기재하거나 변경사항을 반영하지 않거나 기재하지 않음으로써, 발생한 문제나 기타 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개임할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원의 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지않아 발생하는 제 3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원의 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경,운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원은 회사가 제공하는 콘텐츠나 회원 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 임시회원의 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 22조 (회원에 대한 통지)
회사가 회원에게 톨지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자데모 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지 (LMS/SMS 등으로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에게 톨지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면등을 제시함으로써 제1항의 톨지에 갈음할 수 있습니다.
제23조 (커뮤니티 서비스)
커뮤니티 서비스는 다수의 회원이 자유롭게 의사를 교환하고 친목을 도모할수 있도록 회사가 제공하는 게시판 등의 서비스를 말합니다.
회원은 제휴 서비스계정을 연동하거나, 기타회사에서 제공하는 방법 등을 톨해 커뮤니티 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원이 커뮤니티서비스 이용 가입 시, 원활한서비스 운영을 위하여 회원의 정보가 운영진에게 공개될 수 있습니다.
커뮤니티 서비스가 제휴 서비스 와 연동되어 제공되는 경우에는 회원이 각 제휴 서비스의 회원 자격을 상실하거나 탈퇴 시 정상적으로 커뮤니티 서비스의 제공이 이루어지지않을수 있습니다.
회사는 회원의 권익 보호와 건전한 커뮤니티 서비스 제공을 위하여 필요한 사항을 운영정책 내 포함하거나 별도의 정책으로 정할 수 있으며, 회원은 이를 준수할 의무가 있습니다.
회사는 운영정책 또는 별도 정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 또는 커뮤니티 서비스 내 게시하거나 연결화면을제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
제 24조 (재판권 및 준거법)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규률되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법으로 합니다.
제 25조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이 나불만사항을 제기하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임 서비스 내 공지하거나 제21조 1항에따라 통합니다.
회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한등 회원에게 조치한 사상을 성실히 증명하고, 조정기관의조정에 따를 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2020년 3월25일부터 시행합니다.
